Happy Wars 運営チームです。
8月20日18時に配信されたタイトルアップデートの「協力モード」で、一部のユーザーに受け取っていない「今シーズンの報酬」が受け取り済みになっているという問題が発生しておりました。
弊社開発チームで調査を進めましたところ、8月20日9時～8月20日18時の期間中に「協力モード」をプレイし、「今シーズンの報酬」を受け取ったユーザーに問題が発生したことが判明いたしました。
これは、8月20日18時より新しい「今シーズンの報酬」が配信され、報酬の内容が8月20日9時～8月20日18時に配信されていたものから変更されたためです。
新しい「今シーズンの報酬」が配信されるまでに古い「今シーズンの報酬」を受け取っていた場合、古い方で最終的に受け取った報酬に一番近く、かつそれを越えない協力ポイントの報酬が受け取り済みとなります。
また、新たに協力ポイントを獲得しても、古い「今シーズンの報酬」で最終的に受け取った報酬の個数と同じ個数分、受け取り済みとして表示されます。
それ以降の報酬に関しましては、正常に受け取ることができます。
例：古い「今シーズンの報酬」で最終的に10,000ポイントの報酬を受け取っていた場合、新しい「今シーズンの報酬」では10,000ポイントに最も近い8,800ポイントの「ハッピーカード無料券」までが受け取り済みとなります。
また、古い方の10,000ポイントの報酬は10個目の報酬にあたるため、新しい方で協力ポイントを獲得して11,000ポイントに到達しても新しい方で10個目の報酬となる「ハッピースター x1,500」は受け取り済みと表示されます。
この問題によって、最終的に受け取ることが出来る報酬の個数に差が生じたユーザーには個別対応を行います。
今回、混乱を招いてしまったことをお詫びいたします。
今後ともHappy Warsを宜しくお願い致します。